ที่ช่วยให้มีจิตวิญญาณของทีมที่ดีมากกว่าวิธีการที่แยกส่วนซึ่งปลูกฝังวัฒนธรรมการตำหนิ เราต้องทำงานเพื่อหารายได้ ดังนั้น เราต้องทำงานให้ถูกทางเราใช้เวลาตื่นอย่างน้อย 8 ชั่วโมงในที่ทำงาน ดังนั้นเราต้องสื่อสารและทำงานร่วมกันในทางที่ถูกต้องด้วย เรากำลังแนะนำการประเมินตามประสิทธิภาพและจะตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน เราต้องการให้การประเมินมีวัตถุประสงค์และมีการอภิปรายระหว่างฝ่ายต่าง ๆ โดยสนับสนุนให้พนักงานกำหนดเป้าหมายตามบทบาทของตนและกำหนดเป้าหมายของตนเองเพื่อรับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
พนักงานใหม่เข้ามาและพวกเขามีประสิทธิภาพมากในการเคลียร์งานค้างสำหรับพัสดุ (ประเทศเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย: CC-BY
SNA: จำนวนพัสดุที่เข้ามาในประเทศเพิ่มมากขึ้น คุณทำงานอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าการรับพัสดุและการส่งมอบล่าช้าสั้นที่สุด?
MB: เป็นข่าวดีสำหรับเราที่มีการเพิ่มแพ็คเกจ นั่นหมายถึงลูกค้าไว้วางใจในบริการของเรา พนักงานใหม่เข้ามาและพวกเขามีประสิทธิภาพมากในการเคลียร์งานในมือ ดังนั้นเราจึงอยู่ในตำแหน่งที่ดี
เรามีกรอบเวลาที่กำหนดในการส่งมอบให้กับลูกค้านับจากวันที่มาถึง เรากำลังมองหาการปรับปรุง เวลาที่ศุลกากรถือสิ่งของนั้นจะไม่นับรวมในกรอบเวลาการส่งมอบนั้น เนื่องจากเราไม่มีอำนาจตัดสินเหนือสิ่งของที่ศุลกากรถืออยู่
ศุลกากรยังมีงานที่ต้องทำ และมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการจัดส่งสินค้าข้ามพรมแดน เราขอให้ลูกค้าปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านั้นเมื่อส่งและรับสินค้า
ที่ทำการไปรษณีย์ใช้ศูนย์กลางในการจัดส่ง หมายความว่าสินค้าต้องไปที่ศูนย์กลางระหว่างประเทศก่อนที่จะถึงปลายทางสุดท้าย เมื่อฮับเหล่านั้นถูกปิด เราต้องหาวิธีอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้ายังคงไปถึงปลายทางสุดท้าย สิ่งนี้ไม่ตรงไปตรงมาเสมอไปเนื่องจากต้องมีการเจรจากับผู้ให้บริการรายอื่น และหากเราได้รับสิ่งผิดพลาด เราเสี่ยงที่การจัดส่งจะล่าช้า ถูกเรียกเก็บเงินจากการใช้ฮับที่ไม่ถูกต้อง
เราอยากสนับสนุนให้ลูกค้าใช้ที่ทำการไปรษณีย์มากขึ้นสำหรับการจัดส่ง เนื่องจากเรากำลังสร้างตัวเองใหม่หลังจากเกิดโรคระบาด บริษัทขนส่งเอกชนไม่อยู่ภายใต้กฎระเบียบเดียวกันกับเรา เนื่องจากการจัดส่งของพวกเขาจัดอยู่ในประเภทสินค้า ไม่ใช่ไปรษณีย์ และพวกเขายังมีเครือข่ายของตนเองอีกด้วย เราพึ่งพาสายการบินพาณิชย์และต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับสายการบินเหล่านั้นซึ่งสูงกว่าค่าธรรมเนียมทางไปรษณีย์
SNA: การแก้ไขและบังคับใช้กฎหมายเหล่านั้นเป็นเรื่องง่ายหรือไม่?
DT: มันไม่ง่ายเลย เราใช้ความพยายามอย่างมากในการฝึกความไว เซเชลส์กำลังใช้ระบอบการปกครองในปี 1994 เมื่อมีการจัดตั้งหน่วยงานธุรกิจระหว่างประเทศของเซเชลส์และตราพระราชบัญญัติ IBC มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกิดขึ้นทั่วโลกตั้งแต่นั้นมา
เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นการต่อต้านเนื่องจากบางคนคิดว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะทำลายอุตสาหกรรม เราต้องทำให้พวกเขาเข้าใจว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น เซเชลส์ต้องออกกฎหมายหรือแก้ไขกฎหมายที่จำเป็นเนื่องจากแรงกดดันจากนานาชาติ
ประการที่สอง เราต้องสร้างความสามารถภายในภายในกระทรวงการคลังหน่วยงานบริการทางการเงินและพันธมิตรอื่น ๆ เช่น หน่วยสืบสวนทางการเงิน และนายทะเบียนทั่วไป
มีการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมมากมายจาก OECD ก่อนเกิด COVID-19 เราเดินทางบ่อยเพื่อเข้าร่วมการประชุมและการฝึกอบรมในการเสริมสร้างศักยภาพ เราได้รับการสนับสนุนมากมายจากองค์กรต่างๆ ที่พิจารณากฎหมายของเรา กระทรวงการคลังยังได้ปรึกษากับ Ernest and Young ซึ่งแนะนำเราเกี่ยวกับการแก้ไขภาษีธุรกิจบางอย่าง มันเป็นกระบวนการที่ยาวนาน
แต่เราไม่มีทางเลือกเพราะต้องเป็นไปตามมาตรฐานสากล เราต้องกำจัดความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่มาพร้อมกับเขตอำนาจศาล
SNA: เซเชลส์ถูกลบออกจากบัญชีดำของสหภาพยุโรป แต่ยังคงเชื่อมโยงกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับ Pandora Papers ซึ่งเปิดเผยโดย International Consortium of Investigative Journalists (ICIJ) ในปี 2564 สิ่งนี้สะท้อนถึงประเทศนี้อย่างไร
